Аутсорсинг бизнес процессов

Аутсорсинг бизнес процессов (Business Process Outsourcing, BPO) – одна из моделей аутсорсинга, в рамках которой организация передает на обслуживание непрофильные бизнес процессы, образующие замкнутую функциональную область внутри ее бизнеса. В долгосрочной перспективе использование BPO позволяет существенно снизить издержки на ведение бизнеса. Нередко основным стимулом к использованию BPO является даже не столько снижение издержек, сколько необходимость сделать их контролируемыми и предсказуемыми, что эффективно достигается за счет четко регламентированных финансовых условий в договоре и соглашении о гарантированном уровне сервиса (SLA).

Ключевые услуги Миратех в области аутсорсинга бизнес процессов:

  • управление ИТ персоналом
  • аутсорсинг проектных групп
  • аутсорсинг колл-центров
  • аутсорсинг ИТ служб

MIRO

Решение по комплексному ИТ обслуживанию компаний, которое обладает высокой функциональностью и не предъявляет особых требований к ИТ инфраструктуре предприятия.

Преимущества использования MIRO:

  • отсутствие первоначальных инвестиций (капитальных затрат) в ИТ, равномерные платежи вместо значительных первоначальных затрат
  • возможность оплачивать только работающий сервис
  • возможность оплачивать сервис только тогда, когда он необходим
  • возможность использования сервиса, который ранее был недоступен из-за высокой цены (бизнес приложения, CRM решения, колл-центры, серверная инфраструктура)
  • возможность получать от провайдера более широкий, технологичный, качественный и непрерывный сервис, по сравнению с собственным ИТ подразделением
  • отсутствие необходимости локального развертывания ИТ инфраструктуры
  • низкая совокупная стоимость владения (ТСО)
  • простота сопровождения
  • меньшие риски, связанные с ИТ угрозами (безопасность данных, отказы и сбои)
  • использование распространенных и зарекомендовавших себя технологий (Microsoft, 1C)
  • предоставление сервиса не зависит от физического местоположения пользователей